سیاست مرجوعی و عودت: چنانچه بعد از ثبت سفارش و دریافت کالا از خرید خود منصرف شده اید درخواست خود را به واحد پشتیبانی ارمغان الکترونیک از از طریق ارسال تیکت در بخش تماس با ما اطلاع دهید. پس از تایید نهایی توسط کارشناسان ارمغان الکترونیک مطابق آیین نامه مرجوعی، در صورت احراز شرایط، کالای مذکور مرجوع خواهد شد.
در خرید عمده قطعات، خواهشمندیم ابتدا چند نمونه تهیه فرمایید و تست کنید و یا تعدادی از کالاهای عمده را تست کنید، امکان مرجوعی بعد از مونتاژ کل کالاها وجود ندارد. کالای مونتاژ شده، کالای استفاده شده و دست دوم تلقی می گردد!
به منظور مرجوع کردن اقلام یک سفارش باید نکات زیر را مد نظر قرار داد:
- در صورتی که دلیل مرجوعی انتخاب مشتری باشد، کالا مرجوع نمی گردد.
- در خصوص کالاهای قابل مونتاژ و لحیم کاری، کالاها نباید مونتاژ شده باشند.
- کالاهایی که به انتخاب مشتری بوده و از رول چیده یا جدا شده باشند مانند مقاومت و خازن های SMD ، سیم، وارنیش و… مرجوع نمی گردند.
- بسته بندی کالا در هنگام مرجوعی باید کاملا سالم بوده و قابل فروش باشد.
- موارد مربوط به سلامت کالاها، عدم تطابق کالاهای دریافتی با اقلام سفارش گذاری شده، ناقص بودن سفارش باید در هنگام تحویل گرفتن کالا چک شود. در صورت وجود هرگونه ایراد و یا اشکالی به واحد پشتیبانی ارمغان الکترونیک اطلاع داده شود.
- در صورت احراز همه شرایط مرجوعی نهایتا تا 24 ساعت بعد از دریافت سفارش امکان ارائه درخواست مرجوعی وجود دارد.
- اصل فاکتور خرید برای مرجوع کردن یک سفارش باید نزد مشتری موجود بوده و امکان تحویل به ارمغان الکترونیک را داشته باشد.
- برای هر سفارش فقط یک بار امکان ثبت مرجوعی وجود دارد و بعد از ثبت مرجوعی امکان مرجوعی اقلام دیگر سفارش وجود ندارد.
مراحل مرجوع نمودن کالا
- ثبت درخواست مرجوعی از طریق ثبت تیکت در بخش تماس با ما
- بررسی درخواست توسط کارشناسان ارمغان الکترونیک جهت احراز شرایط اولیه مرجوعی
- تماس با مشتری و هماهنگی جهت برگشت
- تحویل محصولات مرجوعی از مشتری به فروشگاه
- بررسی و اعلام نظر توسط کارشناسان ارمغان الکترونیک با توجه به وضعیت کالای مرجوع شده
- در صورت تایید مرجوعی بر اساس سیاست مرجوعی و عودت، وجه به اعتبار مشتری در ارمغان الکترونیک بازگردانده می شود، در صورت تمایل مشتری به دریافت وجه در روزهای یکشنبه و چهارشنبه وجه برای مشتری واریز می گردد.
